海外游戏客服,成都海外游戏客服公司怎么样？

成都金智商擎营销策划有限公司提供营销策划、坐席外包、会议邀请、呼叫中心外包、海外游戏客服外包、虚拟会议平台、微信营销、市场研究、战略咨询、品牌推广等全方位服务的营销顾问公司。

1、详细考察客服外包公司的实力

海外游戏客服公司的实力主要从这个几个方面来考察：首先，公司的人员素质和人员数量，成熟的外包公司不说几百人，至少几十人的团队是现成的。游戏客服人员至少是中专以上文化，要求大部分是大专以上文化;其次，看公司的硬件设施和场地，工欲善其事必先利其器。具有完善的办公设备才能够良好的开展客服工作。

2、看看服务商的沟通流程及客户支持

好的客服外包公司一定具有完整的沟通流程，这个流程包括和客户沟通的流程，但不只限于和客户沟通，外包服务商内部的沟通流程也是非常重要的。客户支持方面做的越好的服务商，客户体验就会越好，毫无疑问，能够将客户体验做好的服务商肯定是非常优秀的服务商。

3、考察服务商典型合作案例

任何情况下考察一个外包服务商成功案例环节是不可避免的，典型的合作案例，可以提供给我们很多信息，能反映出服务商很多方面的问题，所以这点是一定不能放过的环节。

4、质检系统

质检系统是为了保证客服的服务质量，可以及时发现客服部门的问题，及时解决问题。质检一般是由管理部门负责，同时也会有专业的系统来分析数据。双层保障可以让客户更放心。